编者按：社区警务是公安工作的基石，关系着社会安定与人民安宁。近年来，泽州县公安局牢牢把握派出所主防的职能定位，以“枫桥式派出所”创建为抓手，做深做精做细基层基础工作，通过社区走访、安全宣传、化解矛盾，扎实开展社区警务工作，构建起一张紧密的民生安全防护网，使“警察蓝”成为群众心中温暖、安全的底色。接下来，就让我们跟随泽州公安社区民警的脚步，感受基层警务的别样温度。

以调解止“语”伤，用温情护民心

“人民与警察，是双向奔赴彼此守护，‘人民公安为人民’从来不是一句口号，而是你们日复一日的坚守公正、耐心与温情……”

近日，群众刘某专程将一面写有“践行枫桥经验化纠纷 恪守治安法规护民安”的锦旗和足有五页纸、满含真情的表扬信送至丹河派出所，信中刘某用质朴的语言，对派出所民警努力调解矛盾纠纷表达了深深谢意。

刘某驾车驶离停车场，因闸杆故障与后车司机原某发生口角，刘某愤而报警。为化解矛盾、为民解忧，派出所启动治安调解程序。民警从法律角度分析双方言行的性质与后果，使双方对可能承担的法律责任形成清晰认识，从情理角度出发，引导双方当事人换位思考，并在调解后反复沟通，逐一回应合理关切。

最终，刘某与原某被民警的耐心和真诚所打动，对立态势明显缓和，当场握手言和。

劳务起纠纷，调解化“薪”结

5月6日，高都派出所收到一面写有“恪尽职守显神威 为民解忧暖人心”的锦旗和手写感谢信。锦旗和感谢信背后，是一场持续数小时的调解，也见证了矛盾双方从“结怨”到“解结”的转变。

辖区群众原某焦急报警求助，称其与李某因两年前的劳务产生纠纷，多次自行沟通均未解决，无奈之下请求民警帮助。

接警后，民警面对双方各执一词、互不相让的局面，耐心倾听双方诉求，细致核对账目往来和款项明细，一步步理清争议焦点。秉持公平公正的原则，民警从情理法角度反复沟通、苦口婆心劝导，积极促进双方沟通调解。经过数小时的不懈努力，最终促成双方达成一致意见。李某当场将相关款项全部结清，这起困扰原某两年的纠纷得以圆满化解。

宅基纷争困三家，调解破僵局

“警察同志，我反映一个困扰我很久的问题......”

近日，高都派出所社区民警在入户走访中，发现一处四合院内因宅基地改造引发邻里纠纷。四合院中一户计划翻修新房，此举引发同院其他两户居民不满，他们认为四合院为多户共用的老式院落，单方改造宅基地会破坏院落结构。了解纠纷根源后，民警邀请三方现场开展调解工作，耐心讲解宅基地使用、相邻权等相关法律法规，引导各方提出自身诉求，换位思考，兼顾彼此居住需求。

“院子是大家的，日子也是大家的，和气才能长久。”通过民警细致沟通，三户居民最终达成一致意见，握手言和，纠纷得以圆满化解。

一杯热水降火气，几句家常解疙瘩

近日，丹河派出所接到群众杨某报警，经了解，杨某与赵某因运输赔偿引发纠纷，赵某一时激动对杨某推搡拉扯。考虑到双方情绪对立互不相让，民警为双方递上热水平复情绪，随后以拉家常的方式，批评赵某的过激行为，教育其做事要“三思而后行”，同时耐心引导杨某依法维护自身权益。经过数小时沟通调解，赵某认识到错误并道歉，双方握手言和，矛盾成功化解。

5月6日，当事人杨某专程将一面写有“真心为民办事 倾心替民解忧”的锦旗送至丹河派出所，对民警表示感谢。

沉下去、融进来、扎住根

泽州公安社区民警

始终倾听群众呼声

解决群众难题

让真情在社区流转

让温暖常驻心间

编辑：洋洋

审核：雅恒