法治山西讯（李俊明 苍龙）小店区委六届九次全会指出，要把优化营商环境作为关键之举、长远之策，全力打造“不叫不到、随叫随到、服务周到、说到做到”营商环境品牌。这一部署彰显出我区持续优化营商环境的坚定决心，也为各级各部门在思想上形成共识、在工作上形成合力，有序推进优化营商环境各项工作提供指引、明确路径。

       10月30日，小店区行政审批服务管理局收到一封来自省内某单位的特殊信函。这封情真意切的表扬信，对审批科室优质高效的服务予以充分肯定，成为我区优化营商环境具体实践的生动注脚。

主动服务 破解办事难题

       在这封表扬信中，详细记述了省内某单位在小店区行政审批服务管理局办理业务时的真实体验：在业务办理期间，面对时间要求紧、材料审核严的情况，工作人员主动靠前服务，展现了高度负责的职业精神。他们不仅耐心细致地指导办事人员准备和整理申报材料，更在合规前提下优化流程，高效办理。他们积极研究政策，多方协调沟通，提出了专业可行的解决方案，确保了该单位事项顺利办成。

       “想办事群众之所想，急办事群众之所急。”面对复杂的审批材料和紧迫的办理时限，工作人员没有简单地说“不能办”，而是积极研究“怎么办”。这种“靠前服务”的工作模式，不仅解决了企业的燃眉之急，更体现了小店区政务服务工作理念的深刻转变——从被动审批到主动服务，从墨守成规到积极创新。

深化改革 提升服务效能

     小店区行政审批服务管理局优质服务获表扬并非偶然。今年以来，该局以落实“高效办成一件事”为牵引，系统构建“分级—分段—分流”审批服务管理体系，全区181项审批事项开展系统性流程再造，实现审批环节的源头精简和优化。扎实开展“如我在办”专项行动，要求全体工作人员站在企业和群众的视角换位思考。通过角色转换，不断发现服务中的堵点、难点，持续提升服务的便利度和企业群众的获得感。此外，还建立了“项目管家”服务保障机制，为重点项目和企业提供从咨询到发证的全流程跟踪帮代办服务，确保各项惠企政策落地见效、直达快享。

数据赋能 优化营商环境

       数字政务建设为营商环境优化提供了有力支撑。我区打造的“数通小店”数字社区管理服务平台于今年成功接入DeepSeek-R1大模型，成为山西省首个实现人工智能深度赋能的政务服务系统。目前，全区130个社区实现数字社区管理服务全覆盖，一个平台打通党建、居民、社区、联建单位等多个端口。参与社区治理，解决群众诉求，诉求响应周期缩短50%，居民满意率达98%。

       平台开发的“一刻钟便民生活圈”信息系统，让企业和居民可在线查看便民生活圈内的各类商业网点信息，为企业投资选址和群众办事生活提供了极大便利。

成效显著 激发市场活力

       营商环境是区域发展的核心竞争力，也是激发市场主体活力的源头活水。连续上榜赛迪百强区、赛迪投资竞争力百强区、赛迪创新百强区，小店区正以强势姿态打造成为省城现代新型商业商务中心和区域消费中心。

      今年以来，全区已吸引近70家“首店”落户，包括京东MALL、苏宁易购MAX、卡萨帝体验总店等品牌，区域消费活力持续迸发。特别是10月28日上午，盒马鲜生山西区域总部及山西首店落地小店区签约仪式同步举行，盒马鲜生山西首店正式进入筹备阶段，标志着我市新零售消费升级迎来重要突破。

       “征程万里风正劲，肩承希冀再出发。”小店区将始终以“四到”营商环境品牌为目标，聚焦市场所需、发展所盼，不断激活市场活力、释放发展动能，奋力书写区域经济高质量发展新篇章。

  编辑：洋洋

  审核：雅恒