法治山西讯（李俊明  周武平）近日，太原市公安局小店分局亲贤派出所接到辖区居民求助，称家中两位90多岁高龄的老人因行动不便，无法到派出所办理身份证更新业务，希望民警能提供帮助。

接到求助后，亲贤派出所立即启动“便民服务绿色通道”，安排两名经验丰富的民警专程前往老人家中。到达现场后，民警先细心与老人及其家属沟通，安抚老人紧张情绪；考虑到老人年事已高、听力不佳，民警全程放慢语速、提高音量，耐心讲解业务流程。拍摄证件照时，民警化身“贴心助手”：为让老人坐姿更端正，他们找来靠垫垫在老人背后；为保证照片符合规范，他们反复调整灯光角度，还帮老人整理衣领、梳理头发。

“群众的‘小事’，就是我们的‘大事’。”亲贤派出所始终坚持“特事特办、上门服务”，用脚步丈量民情，用行动传递温暖，让便民服务“多跑路”，让群众“少跑腿”，切实把服务送到群众心坎上。

目前，两位老人的身份证已在加急办理中，后续民警将第一时间把办好的证件送到老人手中。

编辑：洋洋

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