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国家税务总局 太原市税务局多方面新举措优化提升营商环境

更新时间:2024-09-04 15:18:24点击:  作者:李俊明   分享:

法治山西讯(张琴)2024年是太原市“营商环境优化提升年”,也是税务部门开展“便民办税春风行动”的第11个年头,太原市税务局紧紧围绕国务院“高效办成一件事”重要部署,以“持续提升效能·办好为民实事”为主题,持续打造一流税收营商环境,集成推出惠民利企新举措,进一步降低经营主体制度性交易成本,提振高质量发展信心。

坚持以经营主体诉求为导向,打造税费诉求管理新模式,全量采集线上线下各类诉求,依托大模型开展诉求热度、趋势、差异等多维度分析,深挖诉求背后的真实需求,科学调度服务资源,不断打磨服务与需求的适配度。在此基础上,集合诉求数据精准画像经营主体,形成同类群体的服务策略,为“未诉先办”打下坚实基础。这套模式运行以来,推出多维度、递进式的税费服务产品11类85期,形成“未诉先办”精准推送策略7种,场景化定制服务5项,优化办税动线13条,有效减少热线咨询压力,推动诉求响应进入精细服务新境界。

打造云端服务“问办一体”。在全市11个县级局设立征纳互动线上专区,打通问办堵点、提升问办效率。纳税人在线提问,电话坐席承接普适答疑,线上坐席承接可视化帮办辅导,云窗口实现远程直办,全市互联实现线上同城通办。至此,线上服务真正做到“一通电话管到底 全程网办无断点”。今年以来,全市共发起“云端问办”服务114312次,办税服务厅叫号量同比下降超过20%,到厅人数显著减少,纳税人缴费人办税时间成本有效降低。

推出新办主体“开业第一课”系列宣传辅导产品,帮助新办纳税人尽快度过“新手期”,迅速高效开展经营活动。同时大力推广新办纳税人套餐服务,辅导其在新电子税务局一站式办理信息确认、税费种认定、发票申领等业务,极大降低新办纳税人开业成本,简化办理程序,悉心培育新兴经营主体,助力快速发展。今年以来,制作新办纳税人开业辅导产品56期,开展系列专场培训269场,惠及经营主体60437户。

积极完善纳税缴费信用评价体系,进一步扩大评价范围、缩短评价周期、完善评价方式,助力新设立经营主体尽早提升信用级别、更快积累信用资产。辅导纳税人缴费人主动纠正失信行为,重振企业发展信心。优化“银税互动”合作机制,加强部门间信用信息共享应用,提高守信经营主体的融资便利性。

                       编辑:景丹

                             审核:雅恒



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